Direito de arrependimento
Nas compras realizadas online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar. Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99881-7216 ou pelo e-mail [email protected] para receber as instruções. O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, conforme os prazos da instituição financeira.
Troca por tamanho ou cor
Aceitamos solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento. Para a troca comercial, o produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, com etiquetas e embalagem preservadas. A primeira troca por tamanho ou cor será feita sem custo de envio para o cliente, sujeita à disponibilidade do produto.
Produto com defeito
Se você identificar um defeito, entre em contato assim que possível, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos. A Zeroum analisará o caso e orientará a solução conforme os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.
Produto danificado no transporte
Envie fotos do produto e da embalagem assim que identificar o problema. Nossa equipe orientará os próximos passos junto à transportadora.
Como solicitar
Informe seu nome, número do pedido, motivo da solicitação e fotos quando aplicável. Responderemos pelo canal de contato informado.
Esta política não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
